Přejete si, aby Vám obchodní jednání přinášelo nejen radost, ale hlavně výsledek?
Chtěli byste lépe porozumět zákazníkům?
Už obchodujete tak dlouho, že už jste všechno viděli/slyšeli? Anebo jste začátečník v oboru?
Pro Vás všechny je tady letní refresh, aktivní trénink, znovunačeprání motivace do další obchodnické práce.
Neváhejte...
Obsah kurzu:
- Přípravná fáze obchodního jednání
- Vedení obchodního rozhovoru - techniky ovlivňování zákazníka, motivace zákazníka
- Vyjednávání v obtížných situacích
- Prodejní proces, fáze prodeje, psychologie prodeje
- Typologie zákazníků, techniky jak lépe pochopit zákazníka
- Verbální a neverbální komunikace v obchodním jednání
- Umění navodit vztah důvěry při jednání se zákazníkem
- Znalost produktů
- Uzavření obchodu
- Včasné řešení nespokojenosti a vliv na věrnost zákazníka
- Péče o zákazníka
- Trénink obchodních dovedností
- Tipy pro obchodníky, příklady dobré praxe
- Didaktické hry a testy
- Ověření znalostí
Termín: 16. 7. , 17. 7. a 24. 7. 2020 v čase 8:30 - 15:30 h.
Rozsah kurzu: 3 dny výuky
Místo konání: Plzeň
Cena: 6 320 Kč / včetně DPH / 1 osobu
Přihlášky on-line ZDE
Dotazy, informace: kurzy@grafia.cz, tel.: 378 771 223, 377 227 701
